Onze verhalen | 13 mei 2025
Waarom Optimaal Aanschrijven onmisbaar is voor jouw apotheek?
Lees meer
Inhoudsopgave
Efficiënte apotheeklogistiek is een randvoorwaarde om de beste zorg te leveren. Het is daarom ook één van de bouwstenen van Mosadex. Als apotheker bepaal je zelf hoe jij de receptreis voor jouw klanten wil inrichten. Eén van de mogelijkheden is centrale receptverwerking bij Central Filling Mosadex. Apotheker Somaye Yousofi koos voor de efficiëntieslag. En toen haar patiënten en het team in Zoetermeer daar eenmaal aan gewend waren, maakte ze van planbare orders de standaard. Ze neemt meer tijd voor receptverwerking en maakt duidelijke afspraken met haar patiënten wanneer het recept klaarligt. Rust in het proces én een kostenvoordeel. Benieuwd naar haar ervaring? Je leest hier Somaye’s aanpak en gouden tip!
“Sommigen krijgen er een zenuwinzinking van, ik vind het heerlijk!” vertelt Somaye Yousofi met een vrolijke lach over haar werk als apotheker. Deze uitspraak typeert haar als persoon en haar aanpak in het vak. Somaye’s verhaal is er een van doorzetten, vernieuwen en voortdurend oplossingen vinden.
Op haar twaalfde verhuisde Somaye met haar familie van Iran naar Nederland. Het was een enorme overgang. “Ik ben gelijk goed begonnen”, vertelt ze met een knipoog. “Wij kenden geen zware winters en toen we aankwamen, was hier net de Elfstedentocht geweest. Dat vergeet ik nooit meer.” Na een aantal jaren in Friesland, verhuisde het gezin naar de Randstad. “Mijn vader kon toch niet acclimatiseren in Friesland”, legt Somaye uit.
In Zoetermeer vond ze haar plek en in 2008 begint haar carrière als apotheker. Eerst in Voorschoten, toen in Wassenaar en nu ‘thuis’ in Zoetermeer. “Ik wilde altijd al iets in de zorg doen, met mensen werken. Maar arts worden vond ik net te dichtbij; met een balie ertussen voelde het voor mij beter.” In de apotheek heeft ze alle vrijheid om haar eigen beslissingen te nemen en processen te verbeteren.
Toen Somaye bij Service Apotheek Seghwaert begon, stond ze voor een uitdaging. “Alles werd hier nog met papier gedaan, het voelde alsof ik terug in de tijd stapte. We hadden geen digitale recepten en ik moest moderniseren voordat ik verder kon gaan.” Central Filling Mosadex bleek een van de sleuteloplossingen. Met central filling worden recepten op patiëntniveau verwerkt in Leiden en geleverd aan de apotheek.
Vorig jaar, tijdens een bezoek van Mosadex-accountmanager Cindy Boutestijn, kwam het onderwerp planbare orders ter sprake. “Cindy legde mij uit dat er een kostenvoordeel is om meer planbare orders in te sturen. We deden dat al voor herhaalmedicatie. We nemen meer tijd voor orderverwerking door de recepten vooruit te plannen. Vandaar de term planbare orders. Ik kan duidelijke afspraken maken met de patiënt wanneer het klaarligt en dankzij software zoals track-and-trace komen we niet voor verrassingen te staan. Een win-winsituatie want Mosadex kan het werk beter verdelen en dus efficiënter werken.”
Somaye hoeft niet lang na te denken en wil zoveel mogelijk recepten overzetten op planbare orders. Toch kiest ze ervoor de overstap nog even uit te stellen: “Het apotheekteam had al veel veranderingen meegemaakt. En ook voor patiënten is het wennen om één dag langer op hun medicatie te wachten. Toen zei ik: we doen het 1 juli, na alle feestdagen en gebroken weken.” En zo geschiedde. “De overgang verliep vlekkeloos en we besparen nu veel tijd.”
Hoe informeerde je mensen? “Ik heb geen posters opgehangen of brieven gestuurd. Extra informeren brengt soms alleen maar verwarring of paniek. De meesten patiënten regelen hun medicatie op tijd en de paar patiënten die het lastig vonden, konden we aan de balie helpen. Ook eerste uitgiftes en spoedmedicatie blijven lokaal. Als iemand moet starten met antibiotica, dan wil ik dat direct meegeven.”
Wat is op dit moment je grootste uitdaging? Zonder twijfelen antwoord Somaye: “Personeel! Ik heb een team met verschillende collega’s die over een paar jaar met pensioen gaan. We doen ons uiterste best om jonge mensen aan te trekken en intern op te leiden, maar dat valt niet mee. Momenteel heb ik twee zieken, dan is het echt alle zeilen bijzetten om aan de patiëntvraag te voldoen. Maar het leuke aan dit vak is dat je nooit weet wat er op je pad komt. Dat houdt het spannend en uitdagend.” Een extra motivatie voor Somaye om de processen in de receptreis verder te verbeteren. Met haar aanpakkersmentaliteit en enthousiasme weet Somaye continu in te spelen op alle veranderingen: “We regelen het altijd. Apothekers zijn fixers.”
Voor collega-apothekers die overwegen om meer gebruik te maken van planbare orders heeft Somaye een duidelijke tip: “Start gewoon. Niet twijfelen. Onze apotheek is behoorlijk groot, dus dat hoeft voor een kleine tot middelgrote apotheek zeker geen belemmering te zijn.” Wel raadt ze aan om gefaseerd over te gaan als je nog lokaal recepten verwerkt: eerst gebruikmaken van Central Filling Mosadex met dagleveringen, voordat je overstapt naar planbare orders.
Central Filling Mosadex is een dienst binnen onze bouwsteen Apotheeklogistiek. In totaal bieden we vier bouwstenen, die jou helpen bij het vergroten van slagkracht, kennis en rendement. Zo bouw jij aan een toekomst met een stevig fundament en staat jouw apotheek als een huis.
Gepubliceerd op: 20 mei 2025
